帮助老弱妇孺提起行李、站在轻轨出入口处指引路线、操作售票机协助购票……连日来，来自我院“仙客来·沿途芜忧”轨道交通志愿服务团队的大学生们，在芜湖市轨道交通一、二号线火车站、鸠兹广场等站点，利用周末为广大市民和往来于芜湖的旅客提供志愿服务，他们用激扬热情为芜湖建设人民城市贡献青春力量。

名额瞬间秒完 参与热情高涨

“在我校第二课堂app一发出通知，报名就立马满员。”张悦是我院的一名大二学生，由她负责组建团队参与此次轨道交通志愿服务活动，她说道，每次活动发布时，大家参与热情高涨，名额瞬间秒完，活动开展时大家都能准时从学校出发，到达所服务的站点，在相互配合、彼此沟通中，大家也更为深刻地理解了奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，提高了与人沟通的能力。

拥抱城市发展 提升服务能力

到达所服务的站点后，同学们各归其位，有条不紊地开始一天的志愿服务。遇到在售票处、路线图处踌躇的市民和旅客，总是主动询问是否遇到难题；碰见在闸机口、安检处提着大件行李的市民的旅客，也总会大步上前帮忙搬运……说话礼貌、面带微笑，这些穿着红色小马甲的同学，在熙熙攘攘的人群中织出一道亮丽的风景线。

在活动前，学院就专门做好了题为“温情交通 沿途芜忧”策划书，每次出发前，都会共同对志愿者进行文明礼仪、安全上岗的培训，包含地铁安全文明提示语，劝止不文明行为、违规行为时的注意事项，自动售票机、出入站闸机和站台服务要点等，这对大家沟通服务能力的提升起到了帮助作用。

一声“谢谢”暖人心 雷锋精神显文明

在一次次志愿服务中，最让学生感到温暖和激励的，莫过于来自市民、旅客在受到帮助后的一声声“谢谢”，他们投来的善意目光，如同阵阵暖流，温暖了大家和这座城市的心。

“这些大学生帮了我很大的忙。”从江苏而来的旅客李先生表示，“这是他第一次来到芜湖游玩，因为不熟悉去往方特的路线，火车站的几名志愿者主动上前，为他解了困难，并且奉上了自己的旅游攻略，自己十分感谢！”类似这样的温馨故事还有很多……

我院高度重视校地党建团建共建，本次系列活动旨在通过志愿服务的形式，与共建单位共同打造具有特色和亮点的志愿服务品牌，引导学生“正起来”“勤起来”，让更多的大学生参与到城市社区服务中来，让更多学生认知芜湖、爱上芜湖、就业芜湖，与芜湖共成长。

（文：卢洁；图：曹天庥；审核：杨会成、迟传德）